"이미지를 구매했는데, 환불해 주세요!"
"템플릿을 구매했는데, 적용이 안돼요!"
"어떻게 결제해야 하는지 모르겠어요!"
디지털 콘텐츠를 판매할 때 가장 어려운 일 중 하나가 고객대응 문제입니다.
크티에서는 크리에이터들의 어려움을 덜어드리고자 아래 시스템들을 구축해 나가고 있습니다.
고객이 상품 페이지의 '1:1 상품문의' or '문의하기' 를 남기면 크리에이터에게 접수돼요!
가끔🙃 결제나 다운로드에 대한 질문을 하는 고객이 있어서 크리에이터분들이 문의를 받는 일이 생기곤 하는데요.
이런 경우, 보통 저희 시스템에는 문제가 없고, 고객 분들이 다운로드 버튼을 잘 찾지 못하시거나 모바일, PC 등 다운로드 기기에 문제가 있는 경우이니
"📢크티 고객센터(https://ctee.channel.io/lounge)로 문의해 보세요" 라고 답변을 남겨주세요 :)
혹은! 직접 답변할 필요 없이 **[플레이스 관리 > 콘텐츠상점 > 문의 관리]**에서
“크티 고객센터로 문의 내용 전달하기” 를 클릭하는 방법도 있습니다.